Termos de Uso – Zyva

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Estes Termos de Uso regem a utilização do aplicativo Zyva, uma plataforma de automação de atendimento via WhatsApp com inteligência artificial. Ao instalar ou utilizar o Zyva, você concorda com os termos abaixo.

1. Aceite dos termos

O uso do Zyva implica aceitação integral destes Termos de Uso e da Política de Privacidade. Caso não concorde, não utilize o aplicativo.

2. Descrição do serviço

O Zyva é um aplicativo desktop que permite a empresas automatizar o atendimento aos seus clientes finais via WhatsApp, utilizando inteligência artificial configurada com o contexto do próprio negócio. O serviço também organiza automaticamente dados de leads em planilhas, gera relatórios periódicos sobre leads e mercado, e pode agendar reuniões automaticamente via integração com o Google Agenda.

3. Planos e pagamento

O Zyva é oferecido nos planos Starter, Pro e Premium, cada um com limites e funcionalidades distintos (detalhados na página de planos). Os planos podem ser contratados nas modalidades mensal, semestral ou anual. O cliente é responsável por:

  • Manter o pagamento da assinatura do Zyva em dia
  • Fornecer e manter válida sua própria chave de API do provedor de inteligência artificial utilizado, cujo custo de uso é de responsabilidade exclusiva do cliente

4. Cadastro e responsabilidades do usuário

Ao se cadastrar, você se compromete a fornecer informações verdadeiras e atualizadas. Você é responsável por:

  • Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso
  • Configurar corretamente o contexto do seu negócio no aplicativo
  • Utilizar o serviço em conformidade com a legislação aplicável e com as políticas do WhatsApp/Meta

5. Uso aceitável

É proibido utilizar o Zyva para:

  • Enviar mensagens não solicitadas (spam) ou conteúdo enganoso
  • Violar direitos de terceiros
  • Praticar atividades ilegais ou fraudulentas
  • Tentar realizar engenharia reversa, copiar ou revender o software sem autorização

6. Propriedade intelectual

O Zyva, sua marca, código-fonte e demais elementos são de propriedade de [Nome da empresa/responsável]. Nenhuma licença de uso além do necessário para operação do serviço contratado é concedida ao cliente.

7. Limitação de responsabilidade

O Zyva atua como uma ferramenta de automação e não se responsabiliza por:

  • Decisões comerciais tomadas com base nos relatórios gerados
  • Indisponibilidade de serviços de terceiros integrados (WhatsApp/Meta, provedor de IA, Google Agenda)
  • Conteúdo gerado automaticamente pela inteligência artificial em situações fora do contexto configurado pelo cliente

8. Cancelamento e rescisão

O cliente pode cancelar sua assinatura a qualquer momento, sendo o cancelamento efetivado ao final do ciclo de cobrança vigente. Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes Termos de Uso.

9. Alterações dos termos

Estes termos podem ser atualizados periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo.

10. Foro e legislação aplicável

Este documento é regido pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de [cidade/estado] para dirimir eventuais controvérsias.

11. Contato

Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas para: [e-mail de contato]